Політика конфіденційності

Хто ми

Ця політика пояснює, як ТОВ «КОПЛЕР» («Copler», «ми») збирає і використовує персональні дані, коли ви відвідуєте сайт thecopler.com, пишете нам або отримуєте наші послуги.

Володілець персональних даних: ТОВ «КОПЛЕР», 79026, Львівська обл., м. Львів, вул. Стрийська, буд. 48 · код ЄДРПОУ 43037154 Контакт із питань персональних даних: inf@copler.uk

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для клієнтів і відвідувачів з ЄС і Великої Британії — також відповідно до GDPR і UK GDPR.

Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі. Через форму контактів або форму запиту пропозиції ви передаєте ім’я, компанію, робочу пошту, за бажанням телефон і текст повідомлення. Форма запиту також питає про вашу інфраструктуру: кількість користувачів, локацій і серверів, використовувані системи. Це відомості про компанію, але ваші контактні дані та повідомлення є персональними даними.

Дані, які збираються автоматично. Під час відвідування сайту хостинг і аналітичні інструменти фіксують технічні дані: IP-адресу, тип браузера та пристрою, переглянуті сторінки, сторінку переходу, дату й час. Які інструменти встановлюють cookie і як від них відмовитися, описано в Політиці cookie.

Дані клієнтів та їхніх працівників. Надаючи послуги, ми обробляємо персональні дані, що містяться в системах клієнтів (облікові записи, контакти, заявки), за дорученням клієнта. Щодо таких даних клієнт є володільцем, а Copler — розпорядником; умови визначає договір про надання послуг, а не ця політика.

Для чого і на якій підставі

Мета	Дані	Підстава
Відповідь на повідомлення або запит і підготовка пропозиції	Дані з форми	Дії перед укладенням договору за вашим запитом; для питань, не пов’язаних із договором, — наш законний інтерес відповісти
Укладення і виконання договору	Контакти представників клієнта	Договір
Безпека і працездатність сайту	Технічні дані, логи	Законний інтерес
Аналіз використання сайту	Аналітичні cookie	Ваша згода
Розсилка про наші послуги, якщо ви погодилися	Пошта	Ваша згода; її можна відкликати будь-коли
Бухгалтерські, податкові та інші законодавчі обов’язки	Дані договорів і рахунків	Вимога закону

Ми не продаємо персональні дані і не ухвалюємо на їх основі автоматизованих рішень, які мають для вас юридичні наслідки.

Кому передаємо

• Постачальникам послуг, які забезпечують хостинг сайту, доставку пошти, зберігання форм і аналітику: Cloudflare (хостинг і підрахунок відвідувань без cookie), Resend (доставка заявок із форм електронною поштою) і Google (Analytics 4 та Tag Manager). Заявки з форм не зберігаються в CRM — вони приходять до нас поштою. Вони обробляють дані за нашими вказівками на підставі договорів.
• Професійним консультантам (бухгалтерам, юристам), коли це потрібно.
• Державним органам, коли цього вимагає закон.

Усередині Copler ваші дані бачать інженер і менеджер, які ведуть ваш запит, та адміністративний персонал, якому вони потрібні для виставлення рахунків.

Передача за кордон

Copler працює в Україні, а також із клієнтами в ЄС, Великій Британії та США, тож дані можуть передаватися між цими країнами. Деякі наші постачальники послуг розміщують сервери за межами України. Для передачі даних із ЄС і Великої Британії застосовуємо стандартні договірні положення або, якщо постачальник сертифікований, механізм EU–US Data Privacy Framework. На запит надамо копію відповідних документів.

Скільки зберігаємо

• Повідомлення та запити, які не привели до договору: три роки після останнього контакту.
• Дані за договорами з клієнтами: протягом строку договору і строк, встановлений законодавством для первинних документів, після його завершення.
• Логи сервера: власних не зберігаємо. Логи на межі мережі зберігає наш хостинг-провайдер за власною політикою.
• Аналітичні дані: відповідно до налаштувань інструменту, описаних у Політиці cookie.
• Згода на розсилку: до відкликання.

Ваші права

Ви можете:

• дізнатися, які дані про вас ми маємо, та отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних, якщо в нас немає підстав їх зберігати;
• заперечити проти обробки або вимагати її обмеження;
• відкликати згоду, що не впливає на законність обробки до відкликання;
• для резидентів ЄС і Великої Британії — отримати дані в переносному форматі.

Напишіть на inf@copler.uk. Відповідаємо протягом 30 днів. Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; резиденти ЄС і Великої Британії — до наглядового органу своєї країни.

Безпека

Доступ до даних із форм і даних клієнтів мають лише ті працівники, яким він потрібен для роботи. Застосовуємо доступ за ролями, двофакторний вхід і шифрування під час передачі. До власних систем ми ставимо ті самі вимоги, що й до систем клієнтів.

Діти

Сайт і послуги призначені для бізнесу. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років.

Зміни

Ми оновлюємо політику, коли змінюється законодавство або наші процеси. Дата вгорі показує чинну редакцію. Про суттєві зміни повідомляємо на сайті.

---