Про нас
Copler — команда, яка веде ваше ІТ
Інженери, які знають ваш бізнес
Ми ведемо ваше ІТ за вашими правилами: у ваших процесах, за вашими стандартами й політиками безпеки. Інженери, які з вами працюють, знають ваш бізнес і ваших людей. Ці знання належать вашій компанії, а не одній людині, тож зміна в команді не повертає вас на початок.
Наш підхід
Що ми робимо
Перш ніж братися за ІТ, ми вивчаємо ваш бізнес: як працюють відділи, які системи критичні і коли, що і чому вирішували раніше. З вашою компанією працює закріплена група інженерів, яка підтримує ці знання актуальними.
Що це дає вам? Заявки опрацьовують люди, які вже розуміють контекст, тому менше часу йде на пояснення і більше — на вирішення. Рішення ухвалюються з розумінням усієї картини і працюють роками. Коли команда змінюється, а за роки це неминуче, зміну плануємо заздалегідь, і наступний інженер приходить уже підготовленим. Раз на місяць ви отримуєте звіт, який можна прочитати без технічної освіти: що надійшло, що вирішено, що повторюється і що ми радимо далі. А коли потрібна людина на місці, приїжджає наш інженер із вашого міста: у нас 15 регіональних офісів по Україні.
- Рік заснування
- 2016
- Звернень вирішуємо того ж робочого дня
- 90%
- Регіональних офісів по Україні
- 15
Назва
Що означає «Copler»
Назва походить від англійського *coupler* — муфта: деталь, яка з’єднує дві частини і тримає навантаження між ними. Якщо з’єднання не витримало, винна муфта. Ми взяли цю назву, бо беремо на себе таку саму відповідальність: у кожної частини вашого ІТ є відповідальний, і ви знаєте кожного з них на ім’я.
Принципи
Як ми працюємо
Запобігаємо збоям
Моніторинг, оновлення і планові роботи потрібні для того, щоб аварій не було. У спокійний місяць ви отримуєте від нас одне повідомлення — щомісячний звіт.
Спочатку вивчаємо ваш бізнес
Спершу ми вивчаємо, чим ви займаєтеся і як працюють ваші люди, і лише тоді пропонуємо, яким має бути ваше ІТ. Так рішення відповідають бізнесу і працюють довго.
Ви знаєте своїх інженерів
Ваші співробітники звертаються напряму до інженерів, які їх підтримують, і знають їх на ім’я. Якщо інженер змінюється, ви дізнаєтеся про це першими і познайомитеся з наступним ще до того, як він опрацює першу заявку.
Працюємо у ваших системах або впроваджуємо потрібні
Якщо у вас є система заявок, моніторинг і документація, працюємо в них. Якщо ні, впроваджуємо їх і налаштовуємо процес так, щоб він працював і без нашої участі.
Зона відповідальності зафіксована в договорі
Що ми робимо, а чого ні, записано в договорі. Якщо запит виходить за ці межі, ми прямо про це скажемо і допоможемо знайти виконавця.
Контакт
Розкажіть нам про своє ІТ
Напишіть нам кілька рядків про компанію. Можемо почати з безкоштовного аудиту інфраструктури: подивимося, що у вас є, і скажемо письмово, що варто виправити першим.