O nas
Ludzie, którzy stoją za Twoim IT
Inżynierowie, którzy znają Twoją firmę
Prowadzimy Twoje IT według Twoich zasad: w Twoich procesach, według Twoich standardów i polityk bezpieczeństwa. Inżynierowie, którzy z Tobą pracują, znają Twoją firmę i Twoich ludzi. Ta wiedza należy do Twojej firmy, nie do jednej osoby, więc zmiana w zespole nie cofa Cię do początku.
Nasze podejście
Co robimy
Zanim dotkniemy IT, poznajemy firmę: jak pracują zespoły, które systemy są krytyczne którego dnia, co i dlaczego zdecydowano wcześniej. Z Twoją firmą pracuje stała grupa inżynierów, która utrzymuje tę wiedzę na bieżąco.
Co z tego masz? Ciągłość. Zgłoszenia obsługują ludzie, którzy już znają kontekst, więc mniej czasu idzie na tłumaczenie, a więcej na rozwiązanie. Decyzje zapadają z pełnym obrazem i wytrzymują próbę czasu. Kiedy zespół się zmienia, a przez lata jest to nieuniknione, zmiana jest zaplanowana i kolejny inżynier przychodzi już wprowadzony. Raz w miesiącu otrzymujesz raport, który da się przeczytać bez wykształcenia informatycznego: co wpłynęło, co rozwiązano, co się powtarza i co rekomendujemy dalej.
- Rok założenia
- 2016
- Zgłoszeń rozwiązanych tego samego dnia roboczego
- 90 %
Nazwa
Co znaczy „Copler”
Po angielsku coupler to sprzęgło: element, który łączy dwie części i przenosi między nimi obciążenie. Jeśli połączenie puści, winne jest sprzęgło. Wzięliśmy tę nazwę, bo bierzemy na siebie taką samą odpowiedzialność: każda część Twojego IT ma swojego opiekuna, a Ty znasz każdego z nich z imienia.
Zasady
Jak pracujemy
Zapobiegamy awariom, zamiast je naprawiać
Monitoring, aktualizacje i prace planowe są po to, żeby awarie zdarzały się rzadko. W dobrym miesiącu słyszysz o nas raz: kiedy przychodzi raport.
Najpierw poznajemy firmę, potem zmieniamy IT
Zaczynamy od tego, czym się zajmujesz i jak pracują Twoi ludzie. Dopiero potem planujemy IT wokół tego, żeby decyzje pasowały do biznesu i trzymały się latami.
Pracujemy w Twoich systemach albo wdrażamy potrzebne
Jeśli masz system zgłoszeń, monitoring i dokumentację, pracujemy w nich. Jeśli nie, uruchamiamy je i budujemy proces, który działa także bez naszej obecności w biurze.
Pracujesz z ludźmi, których znasz
Twoi pracownicy rozmawiają bezpośrednio z inżynierami, którzy ich wspierają, i znają ich z imienia. Jeśli inżynier się zmienia, mówimy o tym zawczasu i przedstawiamy kolejnego.
Spisujemy, co robimy, a czego nie
Umowa wymienia zakres naszej pracy. Jeśli zgłoszenie wykracza poza niego, mówimy o tym wprost i pomagamy znaleźć właściwych ludzi.
Kontakt
Zapraszamy do rozmowy o Twoim IT
Prosimy o kilka zdań o firmie. Zadzwonimy w ciągu jednego dnia roboczego.