Przejdź do treści

Usługi

Obsługa informatyczna firm w takim zakresie, jakiego potrzebujesz

Możesz przekazać nam całe IT. Możesz zostawić kierownictwo swojemu zespołowi, a nam oddać jedną warstwę: pierwszą linię, wybrany obszar albo projekt. Zakres ustalamy na piśmie, a przy Twojej firmie zostaje ten sam zespół.

Poproś o ofertę

Zakres

Czym się zajmujemy

Każda współpraca składa się z tych samych usług. Zakres dla Twojej firmy ustalamy przed startem.

  1. Wsparcie użytkowników

    Konta, stacje robocze, Microsoft 365 i Google Workspace, urządzenia peryferyjne, wnioski o dostęp. Jeden system na wszystkie zgłoszenia, niezależnie od tego, kto je wysyła; jeśli go nie masz, uruchamiamy go.

  2. Administracja i bezpieczeństwo

    Aktualizacje, ochrona stacji roboczych, konfiguracja, legalność oprogramowania, podstawowe polityki bezpieczeństwa. Awarie, które wracają, analizujemy do przyczyny.

  3. Administracja serwerami

    Monitoring serwerów Windows i Linux, konfiguracja, kopie zapasowe i odtwarzanie.

  4. Kopie zapasowe i odtwarzanie po awarii

    Konfiguracja, regularne testy odtwarzania i plan odtwarzania, który widzisz i zatwierdzasz.

  5. Zarządzanie dostępami

    Poziomy dostępu według ról, nowi i odchodzący pracownicy obsłużeni tego samego dnia, regularny przegląd uprawnień.

  6. Konta, licencje i subskrypcje

    Administracja i regularny przegląd, żebyś płacił tylko za to, z czego korzystasz.

Modele współpracy

Jak można z nami pracować

  • Pełny outsourcing IT

    Nie masz własnego działu IT. Prowadzimy je w całości: jedno miejsce zgłoszeń dla pracowników i raport dla Ciebie.

  • Obsługa informatyczna firm

    IT leży na jednej osobie obok jej właściwej pracy albo jest podzielone między kilku wykonawców. Przejmujemy je jako jeden zespół, z jednym punktem kontaktu.

  • Wsparcie działu IT (co-managed)

    Masz zespół i strategię. Bierzemy warstwę, którą wskażesz: pierwszą linię, godziny poza pracą, nadmiar zgłoszeń albo jeden obszar. Komunikujemy się przez szefa Twojego IT i z nikim innym.

  • Zdalna obsługa IT

    Wszystko powyższe, świadczone zdalnie.

Efekty

Co się zmienia, gdy IT prowadzi Copler

Trzy rzeczy, na które możesz liczyć od pierwszego miesiąca.

  • Twoi inżynierowie znają Twoją firmę

    Stała grupa obsługuje Twoje zgłoszenia i zna kontekst: Twoich ludzi, Twoje systemy, wcześniejsze decyzje. Mniej czasu idzie na tłumaczenie, więcej na rozwiązanie.

  • Awarie przestają wracać

    Zgłoszenie zamykamy, kiedy problem jest rozwiązany, a nie kiedy odpowiedzieliśmy. Awarię, która wraca, analizujemy do przyczyny i usuwamy na stałe. Liczba zgłoszeń powinna spadać z kwartału na kwartał, a miesięczny raport pokazuje, czy tak jest.

  • Zmiana inżyniera niczego nie psuje

    To, czego zespół dowiaduje się o Twojej firmie, jest spisane i należy do Ciebie. Kiedy inżynier się zmienia, zmiana jest zaplanowana, a kolejny przychodzi przygotowany. Nikt nie tłumaczy Twojego IT od zera.

Rok założenia
2016
Zgłoszeń rozwiązanych tego samego dnia
90 %

Kontakt

Zapraszamy do rozmowy o Twoim IT

Prosimy o kilka faktów: liczba użytkowników, lokalizacji, serwerów i używane systemy. Odezwiemy się w ciągu jednego dnia roboczego.