Перейти до вмісту

Послуги

ІТ-послуги для бізнесу: від першої лінії до всього ІТ

Можна передати нам ІТ повністю. Можна лишити керівництво за своєю командою, а нам доручити окремий напрям: першу лінію, нічні чергування, філії в інших містах або проєкт. Обсяг робіт фіксуємо письмово, а з вашою компанією працює постійна команда.

Зв’язатися з нами

Обсяг

Що ми робимо

Ведемо ІТ віддалено і на місці, силами власних інженерів у 15 містах. Що саме входить у ваш договір, погоджуємо до початку роботи.

  1. ІТ-підтримка

    Перша, друга і третя лінії. Користувачі, комп’ютери, сервери, мережа, хмарні сервіси, телефонія, резервні копії, доступи, ліцензії. Робочі місця, обладнання, СКУД і відеоспостереження обслуговує та сама команда. Працюємо у вашій системі заявок або впроваджуємо свою і вибудовуємо процес. Заявку можна подати через месенджер, електронну пошту, телефон, форму на сайті або клієнтський портал: усі звернення потрапляють в одну систему, і кожне має відповідального.

  2. ІТ-проєкти та інтеграція

    Новий офіс, переїзд, модернізація. Проєктуємо мережу, кабельні системи, системи безпеки і сервери, монтуємо, запускаємо і беремо на обслуговування. Впроваджуємо системи заявок, моніторингу та документації, якщо їх ще немає. Регулярний аудит показує, що потребує оновлення найближчим часом, а перевірка ліцензій — за що ви переплачуєте.

  3. Закупівля техніки та ПЗ

    Ноутбуки, робочі станції, сервери, мережеве обладнання, програми та ліцензії. Купуємо напряму в дистриб’юторів, без націнки посередника, від вашого імені. Відповідальний фахівець стежить за термінами продовження та кількістю ліцензій і веде всю документацію. Допомагаємо обрати ПЗ під конкретну задачу: порівнюємо варіанти, перевіряємо сумісність із вашою інфраструктурою і рахуємо вартість ліцензій та підписок на рік уперед.

  4. Один підрядник на все ІТ

    Техніка, мережеве обладнання, ПЗ, підписки, провайдери, телефонія — за одним договором і з одним відповідальним. Новому співробітнику купуємо й налаштовуємо все потрібне. Якщо щось виходить з ладу, організовуємо заміну. Ви отримуєте один рахунок.

Деталі

Повний перелік послуг

Чотири напрями вище складаються з конкретних робіт. Ось вони, кожна окремо.

  • Підтримка користувачів

    Облікові записи, комп’ютери й ноутбуки, Microsoft 365 і Google Workspace, принтери, доступи. Єдиний канал звернень для всіх співробітників.

  • Адміністрування та безпека

    Оновлення, антивірусний захист, налаштування робочих місць, контроль легальності ПЗ, базові політики безпеки: паролі, шифрування, двофакторний вхід.

  • Адміністрування серверів

    Моніторинг серверів Windows і Linux, налаштування, резервне копіювання й відновлення.

  • Резервні копії, які справді відновлюються

    Налаштовуємо, регулярно тестуємо відновлення і маємо письмовий план дій на випадок збою.

  • Доступи та права

    Рівні доступу за ролями: кожен бачить те, що потрібно для роботи, і не більше. Новий співробітник отримує все в перший день, той, хто йде, втрачає доступ того ж дня. Регулярно перевіряємо, хто до чого має доступ.

  • Ліцензії та підписки

    Ведемо облік, стежимо за термінами продовження і скасовуємо те, за що ви платите даремно.

  • Мережа, Wi-Fi та обладнання

    Локальна мережа, Wi-Fi, мережеве обладнання, обслуговування комп’ютерів, ремонт і заміна техніки.

  • СКУД та відеоспостереження

    Підтримка систем контролю доступу й відеонагляду.

  • Планові виїзди

    Інженер приїжджає за графіком: профілактика, огляд, аудит. Графік погоджуємо з вами.

  • ІТ-проєкти

    Новий офіс, переїзд, модернізація: проєктуємо, монтуємо, запускаємо і беремо на обслуговування.

  • Закупівля техніки та ПЗ

    Підбираємо й купуємо напряму в дистриб’юторів, без націнки посередника, від вашого імені. Допомагаємо обрати програму під конкретну задачу і перевіряємо сумісність із вашою інфраструктурою.

  • Один підрядник на все ІТ

    Керуємо вашими провайдерами, телефонією і вендорами ПЗ. У вас один договір і один рахунок.

Обладнання

Що ми постачаємо і впроваджуємо

Для клієнтів на підтримці постачаємо, встановлюємо й обслуговуємо обладнання та платформи, що входять в інфраструктуру офісу чи торгової точки. Один договір, одна команда, одне місце, де закривається гарантійне питання.

  • Зарядні станції EcoFlow

    Портативні накопичувачі та системи автономного живлення для офісу, складу чи магазину. Підбираємо потужність під ваше обладнання, встановлюємо, налаштовуємо резервування.

  • Інтерактивні панелі MultiBoard

    Ultra HD-панелі на базі Windows для переговорних, навчальних класів і торгових залів. Постачання, монтаж, підключення до ваших систем.

  • Відеоконференцзв’язок

    Обладнання Logitech для переговорних кімнат будь-якого розміру. Проєктуємо переговорну, встановлюємо камери, мікрофони й панелі керування, інтегруємо з Teams, Zoom або Google Meet.

  • Addreality

    Платформа взаємодії з клієнтами в точках продажу: цифрові вивіски, контент за сценаріями, аналітика. Впроваджуємо і супроводжуємо.

  • Workstories

    Платформа внутрішніх комунікацій для офісних і віддалених співробітників. Налаштовуємо, інтегруємо з вашими системами, навчаємо адміністраторів.

Формати

Як можна з нами працювати

  • Повний IT-аутсорсинг

    Ми — ваш ІТ-відділ. Підтримуємо співробітників, адмініструємо системи і відповідаємо за щоденну роботу всієї інфраструктури. Одна команда, один відповідальний, звіт щомісяця.

  • Спільне обслуговування ІТ

    У вас є команда і стратегія, але не вистачає ресурсу. Ми беремо той рівень, який ви визначите: першу лінію, неробочі години, пікові періоди або окремий напрям. Усі питання погоджуємо через керівника вашої ІТ-команди.

  • Віддалена підтримка 24/7

    Усе, що можна зробити без виїзду, робимо віддалено, у будь-який час. Уночі та у вихідні на зв’язку черговий інженер.

  • Інженер на місці

    Коли потрібна присутність на об’єкті, приїжджає наш інженер із вашого регіону. 15 регіональних офісів по Україні.

Результат

Що змінюється, коли ІТ веде Copler

Три речі, на які можна розраховувати з першого місяця.

  • Ваші інженери знають ваш бізнес

    Закріплена група опрацьовує ваші заявки і знає контекст: ваших людей, ваші системи, ухвалені раніше рішення. Менше часу йде на пояснення, більше — на вирішення.

  • Збої перестають повторюватися

    Заявку закриваємо, коли все працює, а не коли відповіли. Збій, що повторився, розбираємо до причини й усуваємо назавжди. Кількість заявок має зменшуватися з кварталу в квартал, і щомісячний звіт показує, чи так відбувається.

  • Зміна інженера нічого не ламає

    Усе, що команда дізнається про ваш бізнес, записано і належить вашій компанії. Коли інженер змінюється, зміну плануємо заздалегідь, і наступний приходить підготовленим. Пояснювати все з нуля не доведеться.

Рік заснування
2016
Звернень вирішуємо того ж робочого дня
90%
Регіональних офісів по Україні
15

Контакт

Розкажіть нам про своє ІТ

Напишіть, скільки у вас людей, офісів і серверів та якими системами користуєтеся. Можемо почати з безкоштовного аудиту інфраструктури: подивимося, що є, і скажемо письмово, що варто виправити першим.